Esta página tiene como fin darle a conocer a mis compañeros de trabajo, estudiantes amigos y familiares sobre el uso de las nuevas tecnologías de la información y comunicación. TICs.

Las herramientas son sencillas pero requieren de paciencia y unas horas de "cacharreo", principalmente por que en todas se requiere un registro previo donde se solicitará un login y un password.
Y alguna información como el correo, el genero y la fecha de nacimiento.



Artículo de WSJ (Wall Street Journal)

Para los comercializadores, la Web 2.0 presenta una oportunidad única para tender un puente entre su empresa y los consumidores. Si tan sólo supieran cómo hacerlo. Este artículo intenta ayudar justamente en ese punto. Entrevistamos a más de 30 ejecutivos y gerentes en organizaciones tanto grandes como pequeñas que están a la vanguardia en la experimentación con herramientas de la Web 2.0. De esas conversaciones y una investigación subsiguiente hemos identificado un conjunto de elementos de marketing que están surgiendo. Pero primero, una pregunta más básica: ¿Qué es la Web 2.0? Esencialmente, un conjunto de herramientas que permite a las personas establecer contactos, compartir información y colaborar en proyectos en línea. Incluye blogs, wikis, páginas electrónicas de redes sociales y otras comunidades y mundos virtuales. Millones se han familiarizado con estas herramientas a través de sitios como Facebook, Wikipedia y Second Life, o escribiendo sus propios blogs. Y un creciente número de empresas está usando herramientas de la Web 2.0 para colaborar con los consumidores en el desarrollo de productos, el fortalecimiento del servicio y la promoción. Pero la mayoría de las empresas todavía no parece dominar estas nuevas técnicas. Para ellos, presentamos un resumen de los principios a los que llegamos, y cómo pueden usarlos para obtener mejores resultados.

No se limite a hablar con los consumidores, trabaje con ellos a través del proceso de marketing

Las herramientas de la Web 2.0 pueden usarse para hacer lo que los anunciantes habitualmente hacen, persuadir a los consumidores a comprar un determinado producto o servicio, pero ese tipo de estrategia desaprovecha el verdadero poder de la Web 2.0. En cambio, las empresas deberían utilizar sus herramientas para invitar a los consumidores a participar en actividades relacionadas con el marketing. ¿Cómo puede hacerlo? Una empresa líder en tarjetas y regalos con la que hablamos es una de las tantas que han establecido una comunidad en línea donde puede hablar con los consumidores y éstos pueden hablar entre ellos. La empresa les pide opinión sobre varios aspectos del diseño de tarjetas, y sobre ideas para regalos y sus precios. Está táctica, dice la compañía, es más barata y rápida que los focus groups. De las conversaciones que tienen los consumidores, dice uno de los gerentes, salen "los puntos de vista más interesantes." Asimismo, una empresa de tecnología utiliza varias herramientas de la Web 2.0 para mejorar la colaboración con sus socios y los consumidores. Entre otras cosas, los empleados de la empresa crearon wikis —páginas electrónicas que permiten a los usuarios agregar y editar contenidos— para publicar respuestas a preguntas frecuentes sobre cada producto, y los consumidores han aportado contribuciones significativas.

Dé a los consumidores un motivo para participar

Los consumidores tienen que tener algún incentivo para compartir sus pensamientos, opiniones y experiencias en la página de Internet de una empresa. Una táctica es asegurarse de que pueden usar la comunidad virtual para conectarse entre sí y hablar sobre temas que ellos mismos elijan y no sólo sobre la empresa o sus productos y servicios. Por ejemplo, una compañía de juguetes creó una comunidad de cientos de madres para solicitar sus opiniones e ideas sobre juguetes. El sitio les permite escribir blogs, que muchas de las madres usan para discutir asuntos de familia. Otras empresas proveen incentivos más directos, como recompensas de dinero o productos disponibles para todos los miembros de la comunidad, o para los más activos. Este reconocimiento no sólo estimula la participación en el foro, sino que además permite identificar quiénes son los expertos. Muchas empresas nos dijeron que un moderador juega un papel fundamental en hacer que las conversaciones avancen y resaltar la información que es importante para una discusión. El moderador puede ocuparse de que la información que aportan los consumidores llegue a la persona apropiada dentro de la empresa. Y, por supuesto, es importante hacer la página electrónica tan fácil de usar como sea posible.

Escuche y forme parte de la conversación fuera de su página Web

Los consumidores tienden a confiar en las opiniones de otros consumidores más que en los comerciales de una empresa. Muchos de los gerentes que entrevistamos monitorean las conversaciones relevantes y buscan oportunidades para ingresar o iniciar una potencial colaboración. Por ejemplo, una empresa encontró un bloger que había hablado bien de su marca y antes de lanzar un nuevo producto la empresa le mandó una muestra gratis. El bloger escribió una reseña favorable y generó comentarios. La empresa consiguió publicidad gratuita y opiniones de consumidores.

Resista a la tentación de vender, vender, vender

Muchos comercializadores han sido entrenados para bombardear a los consumidores con avisos de vender. En una comunidad en línea, resistir a esa tentación puede dar mejores resultados. Cuando los consumidores son invitados a participar en foros, esperan que las empresas escuchen sus ideas. La jefa de investigación al consumidor de una compañía de electrónicos creó una comunidad de aproximadamente 50.000 consumidores para discutir nuevos productos y su mercadeo. "No tenía nada que ver con marketing porque no estábamos ahí para vender, sino para conversar", dijo la ejecutiva. En breve, los miembros no sólo identificaron lo que buscaban, sino que también sugirieron productos para satisfacer esas necesidades.

No trate de controlar todo

En una comunidad electrónica, cada empresa necesita encontrar un balance entre tratar de guiar la conversación hacia sus productos y dejar que la charla fluya libremente. En general, sin embargo, los gerentes que entrevistamos creen que a las empresas les va mejor si dejan que los consumidores digan lo que quieran, así sea positivo o negativo. Un ejecutivo recordó la primera vez que dejó a un foro creado para un cliente interactuar libremente. Al principio, el cliente no estuvo de acuerdo. Por supuesto, cuando el proceso culminó en un nuevo envase que aumentó las ventas, el cliente estaba feliz.

Experimente

La mejor manera de encontrar qué estrategia Web 2.0 es la mejor para una empresa es probar muchas y ver qué sucede. Los blogs, wikis y los foros se encuentran entre las herramientas que las empresas están usando más a menudo, pero hay otras maneras. Algunas de las firmas con las que hablamos probaron el mundo virtual Second Life, donde los usuarios interactúan entre sí a través de avatares. Otras están considerando nuevos modos de usar herramientas más familiares, como mensajes instantáneos en sus páginas Web, para permitir a los consumidores hablar entre ellos.

http://online.wsj.com/article/SB122963141299619273.html?mod=2_1362_middlebox